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Berlin, Berlin, wir telefonieren in Berlin
Allgemein DienstleistungenPressemitteilung von Dienstag, 22. Juni 2010
CallCenter SCOUT eröffnet Teststudio in Berlin
Einst haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Heute bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo bis vor Kurzem den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, entscheidet heute vielfach die Flexibilität der Firmen und Unternehmer über die aussichtsreiche Rekrutierung von den Besten unter den Guten.
CallCenter SCOUT vermittelt Kontakte von potentiellen Kunden an Callcenter-Dienstleister. Darüber hinaus werden Projektanfragen in Bezug auf Machbarkeit und Rentabilität überprüft. Dies lässt sich nicht immer in der Theorie evaluieren. Daher hat ...
Am Telefon gibt es nützliche Hinweise!
AllgemeinPressemitteilung von Donnerstag, 27. Mai 2010
Wer seine Daten freigibt, erhält weniger nervende Anrufe
Sie beklagen sich über nervende Telefonanrufe? Warum erhalten Sie so viele unverlangte Anrufe? Sie werden zu einem ungünstigen Zeitpunkt mit einem Produkt konfrontiert, welches Sie nicht benötigen und schon gar nicht am Telefon kaufen wollen?
Wie wäre es, wenn Sie nur noch zu Themen angerufen werden, die Sie brennend interessieren? Was, wenn Sie genau zu diesen Themen seit Wochen nach einer Lösung suchen oder Unterstützung benötigen? Dann könnte die Einkaufswelt vielleicht ...
Social Media verspricht der CallCenter-Branche Wachstum
DienstleistungenPressemitteilung von Freitag, 21. Mai 2010
Interview mit OMEGO KG reflektiert die Entwicklung zum multimedialen Call Center-Berater
Das Web 2.0 revolutioniert die Geschäftswelt. Durch die Nutzung der modernen sozialen Plattformen erlangt die Kundenbeziehung neue Dimensionen. Transparenz, Customer Care und Neukundengewinnung werden gefördert und optimiert. Diese Marktentwicklung erfordert einen multimedialen Berater – den Service-Agenten 2.0. Im Interview mit dem Fachmagazin CallCenter SCOUT äußert sich F. Alexander Kep von der OMEGO KG zum Thema Customer Care im Social Media.
Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ...
Klägliches Versagen der deutschen Call Center Verbände
Allgemein DienstleistungenPressemitteilung von Montag, 17. Mai 2010
Daniel Sonne – ein strahlender CC-Agent
Die deutschen Callcenter-Verbände beklagen seit Langem den schlechten Ruf ihrer Branche. Dabei wäre es doch ihre Aufgabe, die Reputation in Richtung Realität zu lenken. Aber Dialogmarketing scheint nicht deren wichtigstes Anliegen.
Auf Rückfragen reagiert man mit diversen, politischen Aktivitäten und Verhandlungen mit der Bundesnetzagentur. Die Resultate in Bezug auf Profilierung sind bekannt.
Mehr als 400.000 Mitarbeiter in diesem Wachstumsmarkt leiden unter der negativen Resonanz auf Ihre Arbeit. Eine wesentliche Ursache ist das Wirken der ...
20 neue Stellen in Grevesmühlen
Allgemein Arbeit Stellenanzeigen WirtschaftPressemitteilung von Dienstag, 27. April 2010
Grevesmühlen: Seit Anfang April diesen Jahres ist die CARUS CC GmbH nun in Grevesmühlen tätig. In den fast 500 qm großen Büroräumen hat die Carus CC GmbH 45 Arbeitsplätze die es gilt zu besetzen. Von einem Unternehmen, welches zuvor in den Räumlichkeiten tätig war, konnten über 15 Mitarbeiter aus der Kurzarbeit und der drohenden Arbeitslosigkeit eingestellt werden. Eine Investorengruppe aus der Schweiz, die Royal Innovation Factory AG, stellte die notwendigen Geldmittel zur Verfügung um einen Wiederauf- und weiteren Ausbau des ...
Kundenservice-Agent 2.0 – Kundenservice in den Sozialen Netzen
Marketing WebPressemitteilung von Montag, 08. März 2010
Die Call Center-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Herausforderungen durch soziale Netzwerke
In den Bereichen Customer Care und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als produktive und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie auf der Branchenausstellung Call Center World 2010 bestätigt die positive Grundhaltung der Branche. Die Umfrage der BSI Business Systems Integration AG ergab, dass 60 % der Befragten der Ansicht waren, dass die Business Prozesse im Kundenbetreuungsmanagement, über die verschiedenen Medien und Instrumente wie Telefon, Email, ...
Kundenkommunikation 2.0 – CallCenterWorld 2010 symbolisiert als Leitmesse den Trend
MarketingPressemitteilung von Freitag, 19. Februar 2010
Die OMEGO Formel: Customer Care + Social Media = Customer Care 2.0
Die Fach- und Kongreßmesse CallCenterWorld hat sich abermals als wichtigste Messe präsentiert. Das diesjährige Motto hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Leitmesse für Kundenbetreuung und Call Center Management wurde die Kommunikation direkt mit dem Besucher geführt. Erstmalig konnten OMEGO und die anderen Fachmessenbesucher elektronisch per Tastendruck (TED) zu einzelnen Fachgebieten Stellung beziehen.
Datensicherheit und Social Media im Kundendialog waren ...
„Work smarter, not harder“: Mit Actricity CRM zur Vertriebs-Excellence
Allgemein Computer SoftwarePressemitteilung von Donnerstag, 03. Dezember 2009
Wenn die Aufträge stagnieren oder sogar zurückgehen, wächst der Druck auf den Vertrieb: Der fehlende Umsatz soll durch mehr Einsatz und vor allem mehr Effizienz ausgeglichen werden. Für den Außendienst heißt das vor allem: mehr Kundenkontakte, Termine, Präsentationen, Angebote und weitere abschlussfördernde Aktivitäten. Doch wenn zugleich die Auftragsgrößen sinken, reicht der enorme Arbeitsaufwand oftmals dennoch nicht aus. Auch die CRM-Funktionalitäten der häufig veralteten ERP-Systeme in den Unternehmen sind dann keine Hilfe. Wer den Vertrieb getreu dem Motto „Work smarter – ...
Was Call Center im Gespräch mit Ärzten beachten sollten - Pharma-Marketing Studie von adm zeigt Chancen und Risiken
Marketing Telekommunikation WirtschaftPressemitteilung von Montag, 25. Mai 2009
Berlin, Mai 2009. Im Auftrag des Call Center Dienstleisters adm agentur für dialogmarketing GmbH führte das IMIG Institut für Marktforschung im Gesundheitswesen eine qualitative Marktforschungsstudie bei niedergelassenen Ärzten (Ärzte für Allgemeinmedizin, Praktische Ärzte, Internisten) durch. Die Interviews zum Thema Pharma-Marketing wurden zu zwei Dritteln mit männlichen und zu einem Drittel mit weiblichen Ärzten geführt. Zwei Drittel der Interviews fanden in den alten Bundesländern, ein Drittel in den neuen Bundesländern statt. In allen 16 Bundesländern wurden Ärzte durch IMIG von ...
Die Vorteile von VoIP liegen in der richtigen Anwendung
AllgemeinPressemitteilung von Montag, 17. November 2008
Die Einrichtung einer software-gestützten IP-Telefonanlage ist nicht nur beim Neuaufbau eines firmenweiten Telefonsystems sinnvoll, auch Unternehmen mit bereits vorhandenen Systemen profitieren davon. Software & Friends kennen die optimale Nutzung der Ressourcen einer VoIP-Anlage. Optimale Ausschöpfung aller gebotenen Leistungsmöglichkeiten
IP-Telefone oder Headsets erfordern einen geringeren Aufwand bei der Installation und Wartung als herkömmliche Telefone. Durch IP- und Softwaretelefone ist eine zusätzliche Verkabelung nicht mehr nötig, da das bereits bestehende Computernetzwerk genutzt wird. Das Telefonsystem bietet eine hohe Skalierbarkeit, die Kombination von Hard- und ...